<<把信送给加西亚>>原文

把信送给加西亚

在古巴的所有历史事件中，有一位杰出人物一直闪耀在我的记忆中，他就像位于近日点的火星一样光彩夺目。

当西班牙和美国的战争即将爆发之时，最重要的就是让军队的首领得知古巴的情况。当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统须要尽快得与他进行合作，情势紧急！

该怎么办？

这时，有人报告总统，“有一个名叫罗恩的人能帮您把信送给加西亚。”

就这样，罗恩带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗恩的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程——我不想在此详述。但我想说明一点：威廉·麦金利总统交给了罗恩一封信，并委派他交给加西亚；罗恩接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。

罗恩的形象应该被雕塑成不朽的铜像，矗立在各个高等学府的门前。它不是年轻人所应受的正规教育，也不是各级各类教育机构拟定的政策，而是让我们的意志变得更加坚强、信念更加坚定，行动更加迅捷，精力更加集中的精神——“把信送给加西亚”。

如今，加西亚将军已经去世了，但是在我们的生活中还有很多其他的加西亚。没人愿意经营一个满是无能的下属的公司，他们的无能和毫不情愿将使事情变得一团糟。

漫不经心的帮助、愚蠢的错误和懒散的工作态度，这些都不足以表现那些人的无能；他们永远不会成功，除非不择手段的使用威胁或贿赂的方法；或者听天由命，等待上帝恩赐奇迹，给他们带上天使的光环。

既然你读到了这里，那么就去做一个测试吧：你正坐在办公室里，六个职员在外面听候差使。你如召唤其中一个职员进来，并对他说：“请帮我在百科全书中查找一个关于科勒乔一生的情况，并做一个简短的纪录。”

你认为这个职员会立刻说“好的，先生”，并着手去做吗？

无论如何他都不会这样，他会用呆滞的目光盯着你，并提出一系列类似如下的问题：

他是谁？

从哪本百科全书中查找？

这属于我的工作职责吗？

您说的是俾斯麦吗？

为什么不让查理去做？

您说的那个科勒乔死了吗？

您着急要吗？

我能不能把书给您，由您自己去查？

您想知道一些关于他的什么事？

……

我敢下十倍的赌注和你打赌，当你解答完他的这些问题，告诉他怎样去查找信息，以及你为什么要查这些之后，这个职员会出去并找另一个职员来帮他找这个“加西亚”——然后，回来告诉你根本没有你要找的这个人。当然，我也会输掉我的赌注，但是根据普遍规律，我将是正确的。现在，如果你明智的话，你就会不厌其烦的向你的“助理”解释：应该在C的目录下查找科勒乔，而不是在K类中。但是，最终你将会微笑地说声“没关系”，然后自己去查。

他们愚昧无知，意志薄弱，没有独立工作的能力，愿承担责任——所有这些都使纯粹的理想状态离我们远去。如果一个人连自己的事都不愿做，那他怎会帮助别人？我对现在的办事员工的作能力表示怀疑。如果你刊登广告招聘速记员，那么前来应聘的十个人里就有九个既不会拼写，也不会准确使用标点——并且他们认为根本就没必要学会。

这样的一个人能够把信送给加西亚吗？

“你看那个簿记员！”一个大企业的领班对我说。

“嗯，他怎么了？”

“他本应是一位好会计，但如果我派他去做事，他很难完成使命。每路路过一个俱乐部他就会逗留一会儿，当他好不容易达到目的时，却忘了自己究竟要做什么。”

我们能信任这样的人，而让他把信送给加西亚吗？

最近我们听到了许多感情脆弱的人们对“血汗工厂中被蹂躏的工人”和“寻找工作的流离失所的人们”的同情，然而他们每天同样得为那些身居高位的人辛苦劳作。

关于那个未老先衰的雇主未能让懒散的饭桶担任要职的事情，我们一无所知；他长期固定地用一个“助手”，只能使他的工作越来越糟。每个商店和工厂都有一个不断淘汰的过程，雇主定期对员工进行考核、并解雇那些碌碌无为的人，任用有为的新人。不管时代怎么变化，这个规律将保持不变：当工作艰苦、人员短缺的时候，雇主对员工的工作总是很满意。但随着公司规模扩大，将出现人浮于事的现象。这时只有最出色的人才能存留下来，个人利益将激发每个员工尽力做得最好——这些人才能完成把信送给加西亚的使命。

我认识一个才华横溢的人，但他却不善于处理自己的事务，对别人的工作也毫无益处。因为他一直神经质地怀疑他的雇主具有压迫性或压迫欲。他不能发号施令，也不会接受命令。对于这样的人，我们能把送给加西亚的信托付给他吗？即使我们这样做了，他的回答也将是：“你自己去做吧！”

今晚，这个人还会穿着破旧的衣衫，顶着凛冽的寒风走在街上，四处寻找工作。认识他的人都不愿意雇佣他，因为他是一个仇恨一切的反叛分子。他对外界发生的一切都无动于衷，唯一能影响他的是他那双厚底的9号鞋。

当然，我清楚地知道，一个思想畸形的人比一个身体残疾的人要可怜得多；我们还对另一些人感到同情，他们试图经营自己的公司，他们的工作时间被严格限定，头发在一夜间变白，他们将为自己的懒散拖沓、无知愚昧和忘恩负义付出代价，并终将流离失所、饥寒交迫。

虽然我的话听起来似乎有些严重，但道理确实如此。其实我们每个人都肩负着“把信送给加西亚”的使命，只是由于精神意志的限制，使大多数人难以胜任。在工作中，人们善于指使他人，但是当使命落到自己肩上时，他们却不知所措。庸懒、愚昧和无能使他们百般推托，最终这些人将被社会所淘汰。

世界上有各种各样“送信”的使命，无数之人为此而奔忙不息，你曾否考虑让自己具备“把信送给加西亚”的这种精神呢？

艾尔伯特·哈伯德

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＞＞把信送给加西亚

天才，就是主动性的爆发。

——Holbrook Jackson

在一切有关古巴的事情中，有一个人常常从我记忆中冒出来，让我难以忘怀。

美西战争爆发时，美国总统必须立即与古巴的起义军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴广阔的山脉里——没有人确切地知道他在哪里，也没有任何邮件或电报能够送到他手上。而美国总统麦金莱又必须尽快地得到他的合作。

怎么办呢？

有人对总统说：“如果有人能够找到加西亚的话，那么这个人就罗文。”

于是总统把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。至于那个名叫罗文的人，如何拿了信，用油纸包装好、打封、放在胸口藏好；如何经过4天的船路到达古巴，再经过3个星期，徒步穿过这个危险的岛国，终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想说的。我要强调的重点是：

美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”

像罗文这样的人，我们应该为他塑造铜像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的种种教诲，而是要塑就一种精神：忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。

加西亚将军已经不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能够经营好这样的企业——在那里虽然有众多人手，但是令人惊讶的是，其中充满了许多碌碌无为的人，这些人要么没有能力，要么不情愿去集中精力做好一件事。

工作上拖拖拉拉、漫不经心、三心二意似乎已成常态；没有人能够成功，除非威逼诱惑地强迫他人帮忙；或者，请上帝大发慈悲创造奇迹，派一名天使相助。

你可以就此做个试验：

你正坐在办公室里——你可以随时给6名职员安排任务。你把其中任何一名叫过来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”

他会静静地说：“好的，先生。”

然后他会去执行吗？

我敢说他绝对不会，他会用死鱼般的眼睛盯着你，然后满脸疑惑地提出一个或数个问题：

他是谁呀？

哪套百科全书？

百科全书放在哪儿？

这是我的工作吗？

为什么不叫乔治去做呢？

他死了吗？

急不急？

需不需要我拿书过来，你自己查？

你为什么要查他？

我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他提出的所有问题，解释了怎样去查那些资料以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，吩咐另一个职员去帮他“寻找加西亚”，然后回来告诉你，没有这样一个人。当然，我可能会输掉赌注，但是根据平均概率法则，我不会输。

现在，如果你足够聪明，你就不必费神地对你的“助理”解释：克里吉奥编在什么类，而不是什么类。你会微笑着说：“没关系，”然后自己去查。

这种自主行动的无能，这种道德上的愚行，这种意志上的脆弱和惰性，就是未来社会被带到崩溃境地的根源。如果人们不能为了自己而自主行动，人们又怎么可能心甘情愿地为他人服务呢？

乍看起来，所有的公司都有许多可以委以任务的人选，但是事实真是如此吗？你刊登广告招聘一名速记员，应聘者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都是无所谓。

这种人能够写出一封致加西亚的信吗？

“你看那个职员。”一家大工厂的主管对我说。

“我看到了，他怎么样？”

“他是个很好的会计，不过如果我让他去城里办个小差事，他可能会完成任务，但很可能在途中走进酒吧，而到了市区，他还可能根本忘记了他自己是来干什么的。”

这种人你能把给加西亚送信的任务交给他吗？

近来，我们听到了许多人对“在苦力工厂工作的可怜人”和“那些为了寻找一份舒适的工作而频繁跳槽的人”表示同情，但是从来没有人提到，那些年龄正在不断变老的雇主们白费了多少时间和精力去促使那些不求上进的懒虫们勤奋起来；也没有人提到，雇主们持久而耐心地期待那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工能够振奋起来。

在每家商店和工厂，都有一些常规性的整顿工作。雇主们经常送走那些不能对公司有所助益的员工，同时也接纳一些新的成员。不论有多忙，这种淘汰工作都要进行。只是当经济不景气、就业机会不多的时候，整顿才会有明显的绩效——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃于公司大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。这是一个优胜劣汰的机制。雇主们为了自己的利益，只会保留那些最佳的职员——那些能“把信送给加西亚”的人。

我认识一个有真才实学的人，但他没有独自经营企业的能力，并且对他人也没有丝毫的价值，因为他总是偏执地怀疑他的雇主在压榨他，或有压榨他的倾向。他没有能力指挥他人，也不愿意被他人指挥。如果你要他去“把信送给加西亚”，他的回答很可能是：“你自己去吧！”

当然，我知道像这种道德残缺的人比那些肢体残缺的人更不值得同情；但是，我们对那些用毕生精力去经营一个伟大企业的人应该予以同情：下班的铃声不能够停止他们的工作，他们因为努力维持那些漫不经心、拖拖拉拉、不知感激的员工的工作而白发日增。那些员工从来不愿想一想，如果没有雇主们付出的心血，他们是否将挨饿和无家可归？

我是否说太严重了？可能如此。但是，就算整个世界变成贫民窟之时，我也要为成功者说几句同情的话——他们承受巨大的压力，导引众人的力量，终于获得了成功；但他从成功中所得到了什么呢？除了食物和衣服，其他什么也没有。

我曾经为了衣食而为他人工作，也曾经当过一些雇员的老板，我深知其中的甘甜苦乐。贫穷没有什么优越之处，也不值得赞美，衣衫褴褛更不值得骄傲；并非所有的雇主都是采取高压手段极力压榨员工，并且我敢说，大多数雇主都更富有美德。

我敬佩的是那些不论老板在还是不在都会坚持工作的人。当你交给他一封致加西亚的信时，他会迅速地接受任务，不会问任何愚蠢的问题，更不会随手把信扔到水坑里，而是全力以赴地把信送到。这样的人永远不会被解雇，也永远不会为加薪而罢工。

文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。

这样的人无论有什么愿望都能够得以实现。每个城市、乡镇、村庄，以及每个办公室、商店、工厂，都需要他参与其中。世界呼唤这种人才——非常需要并且急需——这种能够把信送给加西亚的人。

谁将把信送给加西亚？

阿尔伯特•哈伯德

<<把信送给加西亚>>原文。有的请给我发个原文

这个故事已经过了100年。这个故事很简单。

1898年4月12日，美西战争爆发。时任美国总统的麦加莱，急于跟一位反抗军首领取得联系，这位首领的名字叫加西亚，他藏身在古巴的深山丛林里———一个没有确切地点之处。有一个人向总统推荐了罗文———一名中尉———担任送信者。罗文中尉接到任务，既不问加西亚到底在哪里，也没要求提供什么条件，当天即毫不犹豫地踏上了旅途。数十天艰苦跋涉、数十天危险与艰辛，罗文终于找到了加西亚，完成了总统交给的任务。

这个简单故事之所以名声大噪，源自美国作家艾尔伯特?哈伯德———1899年为其杂志拼凑篇幅而写的一篇短文———《把信送给加西亚》。原本不起眼的一个故事，发表后却引发强烈反响———在作者有生之年，此文单行本即印发4000万册。日俄战争时期，每个俄国士兵背包里都有一册，在早年日本天皇的诏告下，日本的每个平民和士兵也人手一册，再后来，众多公司将其列为员工培训必读书目……

显然不是因为故事好看。与惊险小说相比，这个故事本身并无多少魅力，有魅力的是故事的主人公罗文，而罗文的魅力，也并不是什么英俊潇洒之类，而是哈伯德所说的一种内在的东西———“忠诚”、“服从”、“敬业”、“主动”、“奉献”，按笔者的看法，还应该再加上富有想像力的探索精神、冒险精神、创造精神等等。

这个故事的核心其实可以用罗文的那句话来表述：作为军人，在接受任务时没有“为什么”，只有服从命令。

罗文的这句话可以延伸出两层意思：其一，告诉你一个目标，然后需要你成功完成的结果，而不是过程；其二，完成一个目标，不仅需要你的勇气和毅力，还需要一种能力———当然这种能力来自于自身———自身的锤炼。

所以，这种服从不是莽汉的冲动之作，而是一种勇气、忠诚和能力的集成———罗文不是在重复一件简单的工作，而是创造性地完成一件工作———创造价值。

从表面上看，罗文的故事，只是体现了一种群体中的个性行为，然而，如果一个群体中的大多数人，都能有这种个性，都能张扬这种个性，那么罗文就会诞生成为一个“罗文群体”。这也就是为什么许多企业和公司将罗文的故事当成员工教育经典的原因———无论哪个时代———过去和现在，无论什么群体———上自国家下至一个企业，都需要成千上万的罗文。

艾尔伯特?哈伯德的书中有一句话：世界上没有不合适的工作，只有不善于工作的人。这句话可能有些绝对，但不管怎样，有一点我们该是认同的：所有的财富，都垂青于敢于创造、善于创造的人。

还得附赘一句话：即使是企业中的一个普通员工，同样可以成为那个人———把信送给加西亚的人。